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新零售概念到底是风过后的一地鸡毛还是乘风飞扬

摘要: 马云所提出的新零售可以看做是一种包装,只不过这种包装是把传统的零售、新兴的电商和O2O结合起来互联网化,使之成为一种能解释,能看得见,说得通的概念。同时也是做好噱头,抢夺市场认识的一种手段。

马云所提出的新零售可以看做是一种包装,只不过这种包装是把传统的零售、新兴的电商和O2O结合起来互联网化,使之成为一种能解释,能看得见,说得通的概念。同时也是做好噱头,抢夺市场认识的一种手段。

新零售概念到底是风过后的一地鸡毛还是乘风飞扬

图片来源:hippopx

事实也证明,这几年如火如荼的电商已经遇到瓶颈,线上购物的体验始终不敌线下,众多电商巨头都开始尝试回归线下,寻求突破。而被死死压制的实体行业,又看到了机会,纷纷转型升级,融合电商。这情况与马云所说的“新零售”似乎不谋而合。

其实,所谓的“新零售”只是一个概念的概括,并不需要去纠结它。零售商的真正命脉,并不在什么电商、实体甚至新零售之分,本质还是在消费者身上。消费者希望获得价格合理+品质可靠+快捷方便的购物体验,这才是真正的新零售,单单一项的突出可能火红一时,但终不是长久之计。因此,所谓的新零售,就是通过线上线下的结合,来满足消费者价格、品质和便捷的概念。

不过,除了上面所提到的三点购物体验,在消费升级大形势下,新零售还需要一个特征:极致的购物感官体验。没错,如今市面上的实体店愈发精致,不必说一定得奢华, 但必须有“味道”。你得让消费者一进店就有难以忘记的印象,从五感上征服消费者,那便给了消费者一次终生难忘的消费体验。

不知道大家是否留意到,马云原话中的新零售:“线上线下与现代物流结合”,似乎大家都在关注线上线下,少有留意到现代物流这个点。什么是现代的物流这个不必赘述,核心就是一个词:便捷。没有人希望买了一样物品,要等好几天甚至数十天才收到,那样的消费体验太糟糕了。新零售需给消费者带来一种不单是快,是真正便捷的物流享受,才是关键。

永远不变的事是一切都在变。因此,新零售是一个必然的趋势,但它并不没有定律,也没有公式。它的本质是极致的消费体验,若你能做到,那么你做的便是新零售,你便能取得成功,仅此而已。

文章来源:托比网

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